如果商家一味的促销态度,会使得许多对话无法成立,甚至使顾客对推销产生反感。如此一来,童装店员所说的话会令顾客感到缺乏可信度,对话也会中断。所以,对于顾客不想要的东西,千万不要提太多的销售建议。童装店不厌人多,人多了才有生意,然而童装店里的人各种各样,有的买东西,有的闲逛,或者打听这个,打听那个。在这时,请务必记住,千万别不耐烦!顾客是我们的上帝,顾客永远有理,童装店的经营必须围绕顾客转,这样难免就会碰到麻烦事。但童装店的宗旨是赚钱,烦了就别做买卖。在激烈的商业竞争中虽然“高招”百出,然而,店家与顾客的情感交流仍然是上策,不厌其烦还是待客的基本原则。
童装店的服务对象是广大顾客,童装店的“衣食父母”也是广大顾客,因此,童装店对于广大顾客就应当热情接待。顾客花钱买东西,总是想买到又便宜又合自己心意的东西,因此才会询问有关情况,并且挑挑拣拣,作为导购员应当理解顾客的心理,做到百问不烦,百拿不厌,这样,才能让顾客满意而归,并且让他们愿意再次上门。
童装店经营中有很多学问和技巧,不厌其烦就是营业员所必须具备的素质。别小看“不厌其烦”这四个字,如果你不在意,可能就少赚钱,甚至血本无归。
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