• 品牌折扣童装库存货源店贴近顾客的方法
  • 接近顾客是店铺销售的一个重要步骤,也是一个很有技巧的工作。这方面做的好,不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易;反之,未开口便吓跑了消费者。


    三米原则
    是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触。如果你没有注意到这一点,而对顾客不理不睬,就会导致每天失去3单生意,若平均300元,则一年达32万多。所以我希望在座的各位导购,能主动与顾客打招呼。

    现在我发现有很多导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走”潜意识。打个比方说说潜意识对人心理的作用。清晨,当你一觉醒来,对自己说“今天我心情很好,我是一个快乐的人,那么你一天可能都是快乐的。这正反映了潜意识对人的作用。所以,你如果也习惯对顾客说“请随便看看”请立即更正你的说法。我们应该让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬,不管不问,关键是你需要与顾客保持恰当的距离,用目光跟随顾客,观察顾客。一旦发现时机,立马出击。

    那么最佳时机:

    1.当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求,欲购买)

    2.当顾客主动提问(表示顾客需要帮助或介绍)

    3.当顾客突然停下脚步(表示看到了一见钟情的“她”)

    4.当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的帮助)

    5.当顾客找洗水唛、标签和价格(表示已产生兴趣,想知道品牌、价格、产品成分)

    一.当顾客看着某件商品(表示有兴趣)

    原则把握住了,时机找准了,那么下一步就是我们该以何种方式来接近顾客促成交易。

    一、介绍接近法
    看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。
    品介绍:FAB法则,千万不要说成FBI法则了
    1.BENEFIT 好处(舒适、吸汗、凉爽)

    2.ADVANTANGE 优点(大方、庄重、时尚)

    3.FEATURE 特性(品牌、款式、面料、颜色)

    互动环节:介绍自己身上穿的衣服;介绍自己的手机等(用FAB法则)

    注意:用此法时,不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。

    二、赞美接近法

    即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美,接近顾客。Eg 您的包很特别,在那里买的?您今天真精神。小朋友,长的好可爱!(带小孩的顾客)俗语:良言一句三春暖;好话永远爱听。  通常来说赞美得当,顾客一般都会表示友好,并乐意与你交流。

    三、示范接近法

    利用产品示范展示展示产品的功效,并结合一定的语言介绍,来帮助顾客了解产品,认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明,68%的顾客试穿后会成交。

    试穿的注意事项:

    1.评价试穿效果要诚恳,可略带夸张之辞,赞美之辞。

    2.顾客走出试衣间时,为其整理。

    3.引导顾客到试衣间外静候。

    4.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。

    四、提问接近法
    Eg. 您好,有什么可以帮您的吗?
    这件衣服很适合您!
    请问您穿多大号的?
    您的眼光真好,这是我公司最新上市的产品

    无论采取何种方式接近顾客和介绍产品,导购员必须注意以下几点:

    与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右,也是我们平常所说的社交距离

    顾客的表情和反应,察言观色。

    提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。

    以上内容由开心e百童装提供,开心e百是国内知名童装批发、加盟、代理运营商,是广大投资者首选合作的诚信品牌童装折扣货源商家。主要经营国际国内一二线知名品牌折扣童装业务,拥有一千多个知名的品牌,包括巴拉巴拉、迪士尼、小猪班纳、史努比、青蛙王子、樱桃巧克力等国际知名品牌。经过多年的发展运营,我司已有广州和杭州两家分公司。我们拥有丰富的货源渠道和工厂资源。拥有立体化的品牌折扣童装库存经营思维,独特的经营模式,完善的终端店铺管理运营体系。一直以来,我们都专注于世界品牌童装库存批发以及国内一二线品牌折扣童装货源的加盟和代理。以专业雄厚的服务团队,一流的品质为客户服务的宗旨。公司全体员工以优质的产品、优质服务,秉着诚信为本、信誉第一的道德观,进取务实、力争完美的企业精神,认真严格、主动高效的办事作风期盼与您携手迈进、共创双赢!全力打造国内专业、高效、完善的品牌折扣童装库存的销售和代理平台。优雅与流行兼具、精致与舒适并重的特点在国内童装品牌中独树一帜。过硬的品质和优质舒适的面料得到顾客的好评,系统的营运团队和完善的售后服务体系,赢得了广大商家的认可,如今开心E百已成为了最受喜爱的品牌折扣童装商之一。我们的服务宗旨:1、产品实拍保证,本公司所有产品图片,均为展厅现场实拍图,以确保货品的真实性。2、专业走份保证:本公司所批发的份货,均为厂家原始比例的产品,不做动态比例走份。3、品牌真实保证:本公司常与国内一二线品牌厂商达成战略合作,不贴牌、不换装,保证品牌厂家正品。

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