• 品牌折扣童装货源库存店要怎样才能提高信誉?
  • 童装店如果保持住稳定的客源,便就有生存之本。精明的经营者深深懂得其中的道理。而良好的信誉是保持客源的有效手段。若顾客对品牌童装折扣货源店的信誉存有良好的印象,必会呼朋引伴为你带来新顾客、新生意,所以顾客就是你的财神爷。因此,信誉对童装店来说非常重要,那如何提高信誉呢?下面的方法可共参考:


    1、顾客退货要热情
    童装店对顾客的服务态度如何,是否真对顾客负责,不仅表现在销售服务上(比如是否态度和蔼,是否让顾客挑选等),同时也表现在售后服务上,尤其是表现在对顾客退货问题的处理上。

    2、采取顾客至上的行为。俗话说:一个顾客,十笔交易。许多童装品牌店老板都忽略了它的重要性,以为多得罪或失去一个客人没什么大不了的。殊不知,如果未能善待一个顾客,并使他满意的话,其损失是难以计数的。因为他不但不会再光顾你的店,还会对他的朋友说:“这家店不好,别去买东西……”这种批评所具的影响力,是超乎我们想象的。

    3、有求必应
    精明的老板能够树立一个全心全意为顾客服务的形象,使人认为童装店考虑的都是顾客的需要。童装店宁愿自己麻烦千遍,甚至不顾自己的利益受到损害,也要满足顾客的需要,为顾客提供方便。这表现出商店或商场的职业道德品质高尚,满腔热情为顾客服务。也正因为这样,这些商店才能与广大顾客建立起密切融洽的相互关系,受到了顾客的高度赞扬,老顾客没有一个断交的,又结交了许多新顾客。既然得到越来越多的顾客的肯定和支持,那么这些商店当然会日益繁荣兴旺。

    4、保证质量
    保证商品质量是童装店向顾客负责的一个重要方面,当然也是童装店取信于顾客的一个重要方面。只有商品质量优良,顾客才会愿意购买。因此,商品质量可以说是商店的生命。

    5、童装品牌店老板本身的品德言行,是“店誉”的基础。如果老板平日名声好,则“店誉”自然好;如果恶名昭彰,或店员品行不端,顾客的信任度自然大大降低。

    6、亲切感和人际关系。这一点上,小商店往往比大商店更有优势。所以,小商店的经营者与全体参与者都应该努力培养与顾客之间的情感,这是扩展与提高“店誉”的一条捷径。

    7、所有大小商品一律实行明码标价,并力求真实,以取信于顾客。如果实行不二价,决定价格时尤其应注意:商品价格是否切实可行?是否比其他商店贵?

    有的童装店营业员在销售时尚能做到微笑服务,任顾客挑选,可是看到有人退货就会冷若冰霜。这就表明他们缺乏对顾客的谅解,缺乏负责到底的精神。

    其实,顾客只有在对购得的商品很不满意的情况下,才会要求退货。童装店营业员应对顾客谅解,设身处地为顾客着想,爽快地给予退货,并且为了消除顾客的顾虑还应当表现出“十二分热情”。这样,顾客定会从内心产生对该商店的好感,以后还会经常上门来。假若不是这样处理,而是硬不给退货,或者勉强给退货但却教训一顿,令顾客快快而去。那他恐怕以后就再也不敢来了,只会往别的童装店走去。

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