• 导购“送客”有讲究,让顾客记住品牌童装折扣货源库存店,就靠它了!
  • 回头客户的培养是从点滴开始做起的,今天我们一起学习下“送客”有何讲究。有很多的导购,在成交完毕送客时很负责任的样子对顾客说:“小姐,有问题一定来找我。”导购老是对顾客说“有问题来找我!”怎么行呢?从另一个侧面说,这样的话语会给顾客一个错误的暗示:这家的东西很有可能出现质量问题。

    那么,“送客”都有哪些必备技巧呢?

    送客说姓

    送客时称呼顾客和自我介绍,是品牌童装折扣货源店经营过程中,建立忠诚顾客的细节之一。如果你明确的知道她的姓名,那么亲切感就会倍增,给人的感觉就会很好。给大家提个概念,在一个顾客走出我们店的时候,大家反思两件事:

    1:送客送夸赞

    2,这个顾客认识我吗?如果两者都没有做到的话,说明我们和顾客是无比陌生的两个人。

    3,我认识这个顾客吗?

    正确的送客话语

    欢迎再次光临某某品牌!”,这是一般的顾客。“王小姐,再见,欢迎再来,下次来了找我,我叫XXX,你可别忘了!”,这是老熟客。“使用满意的话,下次带上朋友一起来挑选!”,这是鼓励顾客转介绍。

    不要只说“请慢走!”

    很多导购送客时最喜欢说的一句话是:“请慢走!”殊不知这是错误的!为什么呢?不管是顾客买没买单,我们在顾客临走时永远不要忘了问顾客要点什么,那就是加强顾客对我们品牌的印象,所以我们正确的话语是:“请慢走!XX(说出你的品牌名称)欢迎您下次光临!”

    打破陌生才有成交,打破陌生的方法就是倾听顾客并去夸赞顾客。这是很关键的一步。在夸赞中还有一个很重要的技巧:就是背后夸赞。背后说人好话比当面的效果更好。为了让顾客下次再来,在顾客离开门店时可以发挥夸奖他人的“功力”。

    顾客离开品牌童装折扣货源店门不远时,我们可以对着同事大声对这位顾客进行事后夸赞,如:“小张,我刚才服务的那位顾客性格很好,很细心,一定是个好妻子!”这个夸赞让顾客听到,一定会给顾客留下好印象,下次她再来购物的几率再次上升。

    以上内容由开心e百童装提供,开心e百是拥有立体化的品牌折扣童装库存经营思维,独特的经营模式,完善的终端店铺管理运营体系。一直以来,我们都专注于世界品牌童装库存批发以及国内一二线品牌折扣童装货源的加盟和代理。以专业雄厚的服务团队,一流的品质为客户服务的宗旨。公司全体员工以优质的产品、优质服务,秉着诚信为本、信誉第一的道德观,进取务实、力争完美的企业精神,认真严格、主动高效的办事作风期盼与您携手迈进、共创双赢!全力打造国内专业、高效、完善的品牌折扣童装库存的销售和代理平台。优雅与流行兼具、精致与舒适并重的特点在国内童装品牌中独树一帜。过硬的品质和优质舒适的面料得到顾客的好评,系统的营运团队和完善的售后服务体系,赢得了广大商家的认可,如今开心E百已成为了最受喜爱的品牌折扣童装商之一。我们的服务宗旨:1、产品实拍保证,本公司所有产品图片,均为展厅现场实拍图,以确保货品的真实性。2、专业走份保证:本公司所批发的份货,均为厂家原始比例的产品,不做动态比例走份。3、品牌真实保证:本公司常与国内一二线品牌厂商达成战略合作,不贴牌、不换装,保证品牌厂家正品。

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