• 品牌折扣童装库存店回头率不高,光靠打折是解决不了任何问题的
  • 童装店想要经营成功,首先要注意的就是一定要培养老顾客,“二八法则”中说过80%的消费来源于20%的老顾客,通过老顾客可以为店内的营业额提高很大的效益,那么如何才能留住店内的老顾客提高其回头率呢?这成为很多店主头疼的问题。下面就来简单分享一下吧。

    有效与顾客交谈

    “只要花几秒钟,趁着有顾客买单的时候,到店内向每人客人打声招呼。因为附近其他店都没有您家的款式,很简单就能在客人的脑海中建立独特性,拉近距离感。“一边和客人对话一面介绍自己的店,推荐在其他品牌折扣童装店买不到的款式”“结账的时候顺便询问顾客的服务感想”,或通过结帐时聊天,让客人的进店体验留下好回忆。”

    新顾客的回访率

    在童装界的一般认知是,初次来店后的回访率约为40%,但来过2〜3次的客人,再回访比率就会一举提升到80%,而来店4次的客人更会有90%的回访,真正成为你的童装店铁粉!但究竟用什么方式最能有效打造你的童装店铁粉呢?首先是新顾客的回访率,约20.4%的店主表示「回访率只有20%」,而整体平均回访率则为接近业界常识的「38%」。若细分业态来看的话,酒吧“平均回访率约41%,咖啡店平均约36%。但对许多一般童装店而言,回访率30%依然是一个需要挑战的目标。

    品质、服务、氛围”
    顾客决定再次造访的关键因素分别为「分享价(73.8%)」「品质(67.5%)」「环境佳(53.0%)」,相对地“打折券”则仅限于29.3%。要让打折券,会员卡能有效吸引顾客回访,前提依然是顾客要先对这家店拥有好感。虽然听起来像理所当然,但希望每位品牌童装折扣货源店老板在烦恼的同时,吸引老顾客,也切勿忘了掌握“品质、服务、氛围”,才是服务的成功经营的不二法门。

    老顾客是关键!

    与其不断推出新的促销方案,和雨后春笋般冒出的打折信息,开拓电商平台,付出刀刀割肉的让利来吸引新客,让来过的客人成为熟客不断来店,显然是更划算的作法。

    促进老顾客回访采用的方法

    最受欢迎的方法是,以“与顾客交谈”来促进回访。64.8%的品牌折扣童装库存店主,都选择以“与顾客交谈”来促进客人回访。不管是导购时多问一句“是不是住在这附近呢?”,或者是趁结帐空挡询问“如果有问题可以随时过来调换?”,绝对都是和客人建立关系的最好方式。即便是生意非常好的童装店主,也坦承自己的诀窍就是从这样的简单对话开始,来了解客人的性格背景,进一步经营长久关系。当然,如果和客人聊天愉快,最后也务许多加一句“除了您今天选择的款式,我们不定期会上新款,下次我们会第一时间通知您,方便留下您的联系方式吗?”,更有有效提升客人的回访机率。另一个小诀窍是,例如在一些精品女装店,店员通常会说“喜欢的话可以随便试试”“是不是需要帮忙介绍”来分辨新客或熟客,进而在新客的选择过程中积极地关心,主动提供穿搭意见,饮料服务,都能让新客留下印象来促进回访。

    实际感受最有效的方法

    虽然是极为单纯的方法,一旦持续累积,成果往往是出乎意料地地有效。“与顾客交谈”压倒性地被41.7%的经营者选为“实际感受最有效的方法“。

    以上内容由开心e百童装提供,开心e百是国内知名童装批发、加盟、代理运营商,是广大投资者首选合作的诚信品牌童装折扣货源商家。主要经营国际国内一二线知名童装业务,拥有一千多个品牌,包括巴拉巴拉、迪士尼、小猪班纳、史努比、青蛙王子、樱桃巧克力等国际知名品牌。经过多年的发展运营,我司已有广州和杭州两家分公司。我们拥有丰富的货源渠道和工厂资源。拥有立体化的品牌折扣童装库存经营思维,独特的经营模式,完善的终端店铺管理运营体系。一直以来,我们都专注于世界国内一二线货源的加盟和代理。以专业雄厚的服务团队,一流的品质为客户服务的宗旨。公司全体员工以优质的产品、优质服务,秉着诚信为本、信誉第一的道德观,进取务实、力争完美的企业精神,认真严格、主动高效的办事作风期盼与您携手迈进、共创双赢!全力打造国内专业、高效、完善的销售和代理平台。优雅与流行兼具、精致与舒适并重的特点在国内童装品牌中独树一帜。过硬的品质和优质舒适的面料得到顾客的好评,系统的营运团队和完善的售后服务体系,赢得了广大商家的认可,如今开心E百已成为了最受喜爱的品牌折扣童装商之一。我们的服务宗旨:1、产品实拍保证,本公司所有产品图片,均为展厅现场实拍图,以确保货品的真实性。2、专业走份保证:本公司所批发的份货,均为厂家原始比例的产品,不做动态比例走份。3、品牌真实保证:本公司常与国内一二线品牌厂商达成战略合作,不贴牌、不换装,保证品牌厂家正品。

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